service does not work

Добрый день! Третий день программа не загружается. Пишет нет соединения с сетью, все ранее загруженные книги в облако пропали, выдает сообщение, что загрузок не было. В телефоне подключение к интернету есть. Оплата еще до 4 октября. Помогите, пожалуйста восстановить связь с программой. А то как то грустно. За обслуживание плачу, а доступа нет. Заранее благодарна.

Leka1016 about Слушай аудиокниги., v2.4